尊敬的客戶(hù)：
我們追求精細化服務(wù)，服務(wù)鏈覆蓋整個(gè)項目周期。從初期的咨詢(xún)到方案設計、現場(chǎng)參觀(guān)，再到后期的備貨發(fā)貨、售后、投訴反饋等，通機都建立了完善的制度體系，有效保障信息及時(shí)快捷傳達，確保提供我司最專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和技術(shù)支持，以保障您的項目高效運營(yíng)。
-
備貨訂單核對
跟單員按照銷(xiāo)售合同詳細核實(shí)客戶(hù)訂購設備的型號、數量、配置及配件確保備貨與訂單完全匹配，詳細準確及時(shí)地向相關(guān)部門(mén)下生產(chǎn)通知或采購通知。
-
設備出廠(chǎng)質(zhì)檢
生產(chǎn)系統完成設備生產(chǎn)后質(zhì)檢員嚴格按質(zhì)檢明細逐項檢查并做好歸檔記錄，以保證每一臺設備質(zhì)量符合標準。如果設備質(zhì)量有問(wèn)題，質(zhì)檢員會(huì )及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)整改或者重新做，層層嚴格管控設備質(zhì)量。
-
裝箱清單復檢
在設備裝箱發(fā)送之前，跟單專(zhuān)員將再逐一核對裝箱清單，對每個(gè)設備進(jìn)行編號，避免漏發(fā)少發(fā)等現象。設備打包裝進(jìn)木箱之后，每個(gè)木箱會(huì )貼上裝箱單和客戶(hù)聯(lián)系方式，并編號，確保裝柜時(shí)木箱不會(huì )漏裝或者錯裝。
-
科學(xué)包裝運輸
在設備包裝上，我們采用免熏蒸木箱或者木底腳包裝。裝柜時(shí)，會(huì )對木箱或者設備進(jìn)行全方位的固定，確保設備在運輸過(guò)程中，不會(huì )碰撞損壞，保障設備安全無(wú)損交付。
完善細致的服務(wù)流程
古語(yǔ)云：“玉不琢，不成器”。通機一直秉承工匠精神努力將每一個(gè)細節都做到極致。
-
-
01
專(zhuān)業(yè)解答客戶(hù)咨詢(xún)
-
02
量身定制解決方案
-
03
嚴格檢驗準時(shí)發(fā)貨
-
04
指導安裝與調試
-
05
定期檢測定期拜訪(fǎng)
-
06
提供技術(shù)改進(jìn)方案和產(chǎn)品信息
不僅如此我們還為您提供了全方位的售后體系
五大品質(zhì)保證 零溝通成本 無(wú)憂(yōu)質(zhì)保服務(wù)
-
精湛的技術(shù)專(zhuān)家團隊
公司擁有精湛的技術(shù)專(zhuān)家和服務(wù)工程師團隊，以扎實(shí)的功底和嫻熟的技術(shù)為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，并給于合理可行的建議和方案。
-
多級維修質(zhì)檢控制
設備完工后，需通過(guò)維修技師自檢、班組長(cháng)復檢、車(chē)間質(zhì)檢人員質(zhì)量終檢、工程師交付前最終復核等多級維修質(zhì)檢程序。
-
快速供應正品配件
在質(zhì)保期內，即自調試驗收之日起一年， 因設備質(zhì)量問(wèn)題而需更換配件，通機負責免費供應正品配件
-
特有的全設備通檢服務(wù)
設備維修結束后，為客戶(hù)提供公司特有的專(zhuān)業(yè)化全設備通檢服務(wù)，確保及時(shí)發(fā)現并消除安全隱患，保證設備安全穩定運行。
-
定期回訪(fǎng)客戶(hù)
設備自驗收之日起，通機會(huì )派工程師定期拜訪(fǎng)客戶(hù)，實(shí)地考察設備的運行情況，如設備程序已更新，主動(dòng)向客戶(hù)提出更新程序。
我們踐行快速響應機制：第一時(shí)間處理客戶(hù)反饋
2小時(shí)內
給予明確的解決方案
24小時(shí)內
提供方案設計
72小時(shí)內
完成國內外工程師派遣